1. Cayma süresi
Tüketici, kanunda öngörülen istisnalar dışında, mesafeli satışlarda teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
2. Bildirim
Cayma talebi, süre dolmadan info@tansunurerturk.com adresine veya Test Mahallesi, Test Caddesi No:1, Istanbul (TEST DEGER - GUNCELLENECEK) adresine sipariş numarası ve açık cayma beyanıyla iletilmelidir. Bildirimin gönderildiğini gösteren kaydın saklanması önerilir.
3. İade gönderimi
Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirilen iade yöntemi ve kanuni süre içinde; aksesuarları, ambalajı ve varsa faturasıyla gönderilir. İade kargo maliyeti, sipariş öncesinde bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
4. Geri ödeme
Geçerli cayma hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde, alıcının ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Satıcının ürünü teslim alana veya gönderim kanıtı sunulana kadar iadeyi bekletme hakkı saklıdır.
5. İstisnalar
Kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen koruması açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile mevzuatta sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna ürün bazında sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
6. Ayıplı ürün hakları
Cayma hakkı, ayıplı mal hâlindeki ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.